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よくある質問

予約について

電話で予約できますか

申し訳ございません。無人のレンタルスペースなので、電話やメールでは予約はできません。スペースマーケットからの事前予約のみとなっております。

利用前に下見や見学はできますか


当スタジオは完全無人のスタジオとなってりますので、セキュリティなどの観点から、事前の下見や見学はご遠慮いただいております。

現金での支払いはできますか

お支払いはクレジットカード決済のほか、コンビニ・銀行振込・口座振替などを利用できる後払い決済、Amazon Pay決済が選択できます。
※無人のレンタルスペースなので、現地払いはできません。予約・決済は事前のWeb申し込みのみとなっております。
クレジットカードをお持ちでない場合などは、翌月、コンビニ等で現金支払できる「後払い決済」もあります。
後日、現金でのお支払いをご希望の際は、予約画面にて後払い決済 (Paidy)を選択してください。
後払いについては、スペースマーケットのこちらのページをご覧ください。
→ 個人向け後払い決済 (Paidy)決済の流れ

予約をしたのですが、予約ができているか確認する方法はありますか?

スペースマーケット経由のご予約の場合は、スペースマットログインしていただくと、マイページで予約の確認(および鍵番号)ができます。

また、ご予約時にご登録いただいたメールアドレスへ、スペースマーケットから自動返信で予約内容の確認と鍵番号が送られていますので、そちらもご確認ください。
(ご契約のプロバイダによってはソーシャルフォルダ、または迷惑フォルダなどに振り分けられている可能性もございます。)

どのような支払い方法がありますか

スペースマーケット経由では、次のお支払い方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • プリペイドカード・デビットカード・ギフトカード決済
  • 個人向け後払い決済 (Paidy)
  • 法人向け後払い決済(Paid)
  • Amazon Pay決済
  • ※無人のレンタルスペースなので、現地払いはできません。
当日、現地での支払いはできますか

当スタジオは全て無人スタジオとなっておりますので、当日、現地にて現金支払いはできません。
後日、コンビニで払える「後払い決済」もありますので、現金払いをご希望の際には、ご予約時に「後払い決済」を選択してください。

カード決済に使えるブランドを教えてください

カード決済では、

Visaカード
Masterカード
アメリカンエクスプレス
JCBカード
ディスカバーカード

がご利用いただけます。その他のブランドはご利用頂けません。

領収書を発行してもらえますか

スペースマーケット経由のご予約の場合、スペースマーケットから予約を選択し、お客様ご自身で領収書を印刷していただく形となります。(弊社独自の領収書発行はできませんので、ご了承ください)
スペースマーケットのアプリ版では領収書ができないため、Web上でスペースマーケットにログインしてください。(詳しくは、「スペースマーケット 領収書」で検索して、スペースマーケットのヘルプでご確認ください)
・スペースマーケットにログイン後、トップページ右上のアイコンを選択
・プルダウンメニューより ”予約” を選択
・領収書を発行したい予約より、”領収書を表示” を選択
・ゲストアカウントの連絡先氏名または、法人名が ”宛名” として表示
・領収書の宛名を変更したい場合は、任意の宛名をフォームに入力
・”領収書を表示” を選択

キャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか
  • ご利用日初日の開始時間の24時間前までのキャンセル受付:キャンセル料無料
  • ご利用日初日の開始時間の24時間前を過ぎてのキャンセル受付:キャンセル料(ご利用料金の100%)を請求

となっております。

なお、地震や台風、大雨、雪(交通機関の運休含む)などの自然災害およびコロナウイルス感染のよるキャンセル・日時変更も通常のキャンセルポリシーになりますので、通常通りのキャンセル料がかかります。その点ご了承の上、ご予約ください。

レンタルスペースはどうやって借りるのですか


当スタジオは簡単Web予約。「すぐに使いたい!」という場合にも、空きがあれば予約できます。
予約から入室・退出まで、完全非対面で借りれるので、いつでも気軽に使っていただけます。
(入室時・退出時のご連絡等は必要ありません)
【レンタルスペースの借り方 5ステップ】
1. Web予約する
2. メールに鍵番号が届く
3.  予約時間になったら鍵を開ける
4. 終了15分前には掃除機をかける
5. 終了5~10分前には鍵を閉めて退出

1時間から借りれますか

全スタジオ、最低利用時間は1時間となっておりますので、1時間以上からのご予約となります。

利用規約を教えてください

スタジオ利用規約はこちらからご確認ください。https://aruru-studio.com/agree
なお、ご予約された時点でこの規約を同意されたものとみなします。
※各スペースには盗難防止・防犯のため防犯カメラを設置しております。トラブル発生時の事実確認にのみ利用いたします。

クーポンが使えません

システムの移行につき、システム上クーポンのご利用ができなくなりました。その分、以前より利用料金をお安く設定しておりますのでぜひご利用ください。

予約の日時変更・延長・キャンセルについて

予約の変更をしたいのですが、どうやってすればいいですか

予約変更は、予約サイトのマイページよりご変更いただけます。
(※重要:予約変更は利用開始日の24時間前までとなります。)
それ以降の変更は、一旦キャンセルして新規でご予約いただく形となりますので、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料がかかります。(キャンセル料+新規のご予約料金がかかりますのでご注意ください)

コロナウィルスの感染や自然災害時のキャンセルについて教えてください

当施設では新型コロナウイルス感染によるキャンセル料、および自然災害(台風・地震・大雨等)時のキャンセル料は、通常の規定通り(キャンセルポリシー通り)とさせていただきますので、熟考の上ご予約下さい。

■キャンセル料について

  • ご利用日初日の開始時間の24時間前までのキャンセル受付:キャンセル料無料
  • ご利用日初日の開始時間の24時間前を過ぎてのキャンセル受付:キャンセル料(ご利用料金の100%)を請求
利用中に延長はできますか

予約サイトの「マイページ」から、ご自身で延長していただくことができます。利用中でも延長ができます。(ただし、次の方のご予約が入っている場合は延長できません)
ご予約された時のプランが現在ない場合は、延長できません。その場合は追加で新規ご予約ください。

マイページから延長ができません

延長は、スペースマーケットのマイページからご自身で行っていただきますが、以下の場合、延長ができません。
【マイページから延長ができない場合】
1. 次のお客様のご予約が入っている場合 → 時間内に退出していただき、別のお部屋もご検討ください

2. ご予約いただいたプランが現在ない場合 → 以前のプランまたは期間限定のプランでご予約いただいている場合は、延長をすると現在のプランでのご利用料金になります。ご予約いただいたプランのほうが安い場合は、延長の分だけ、スペースマーケットから新たに予約を取ってください。時間を過ぎますと、一旦退出していただくことになりますので、マイページから早めに手続きを行ってください。

人数が変更になっても大丈夫ですか

ご予約時の利用人数記入は、おおよその把握のために人数をご記入いただいているので、当日人数が変更になっても連絡の必要はございません。

予約日時の変更はできますか

2週間前の予約変更はご予約されたサイトからご自身で行っていただけます。
2週間を切った予約の日時変更の際はできません。ご自身で一旦キャンセル後、予約取り直しとなります。(当店ではお客様からの「変更リクエスト」は受け付けておりません。)
キャンセル料がかかっても変更される場合は、お客様自身でキャンセル後(1週間前以降は100%のキャンセル料(2週間前は50%)キャンセル料がかかります)、新規でご予約ください。

予約完了後に、オプションを追加できますか

2週間前以降は、オプションの追加ができません。スタジオ3Fのキッチン利用、ゴミ処理オプションは、当日スタジオ内のQRコード読み込みで現地にてPaypay払いができます。

予約変更でキャンペーンプランが選べません

予約変更を行った当日に、キャンペーンが行われていない場合はキャンペーン適用外となります。
なお、予約変更は利用開始日の24時間前までとなります。それ以降の変更は、一旦キャンセルして新規でご予約いただく形となりますので、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料がかかります。(キャンセル料+新規のご予約料金がかかりますのでご注意ください)

営業について

今すぐ借りれますか

空きがあれば当日予約・即時予約していただけます。

営業時間を教えてください。

年中無休24時間営業です。

個室貸切とありますが個室はどこになりますか

セルフスタジオ(八王寺)は、ワンフロア(20坪)全て貸切になります。パーティースペース・撮影スペース全てご利用いただけます。

利用途中の入退出はできますか

ご利用時間中の入退室は何度でも可能です。
コンビニ等の買い出しやお迎え等で一旦外出される際は、セキュリティ上鍵を閉めて外出してください。
なお、終了時間前に途中退出された場合でも、ご返金等は行っておりませんのでその点ご了承ください。

駐車場・アクセスについて

駐車場はありますか

【スタジオ】

浜線バイパス沿い・八王寺のスタジオは、1Fが駐車場となっておりますので、各階のご利用では2台ずつ停めていただけます。
浜線バイパスの道路から見て、左2台が2階スタジオご利用者様用、右2台が3階スタジオご利用者様用です。

必ず予約時間を過ぎてから駐車してください。予約時間前の駐車は固くお断りします。

予約時間の少し前から駐車場に停めてもよいですか?

スタジオの駐車場は、空いていてもご予約時間前には停めないでください。掃除・メンテナンスの車が停めれません。必ず、ご予約時間を過ぎてから駐車場をご利用ください。また退出時も、予約終了時間5分前には出庫をお願いします。

スタジオ利用の際、2台以上の車はどこへ停めればよいですか

スタジオは各階2台ずつ、1Fの駐車場に停めれます。
車が2台以上場合は、近くに(徒歩5分)「タイムズ八王寺町」のコインパーキングがございます。タイムズ八王寺町は、24時間利用可能で、11台停めれます。
空きがあるかどうかは、タイムズ八王寺町の公式サイトで随時、確認することができます。料金等も、タイムズ八王寺町の公式サイトでご確認ください。(コインパーキング代はお客様負担になります)
https://times-info.net/P43-kumamoto/C101/park-detail-BUK0037226/

近隣のコインパーキングが空いていない場合もございます。大人数でご利用の際は、JR南熊本駅近くにコインパーキングが複数ありますので、駅近くに車を置き、乗り合わせてお越しいただければと思います。
スタジオは、JR南熊本駅から徒歩で12分、車で3分です。

スタジオの近隣コインパーキング
最寄りの駅からの徒歩でのアクセスを教えてください

【スタジオ(八王寺)】
 ・JR南熊本駅から徒歩12分
 ・バス停「八王寺団地前」から徒歩2分

衣裳について

衣装レンタルはありますか

スタジオには、子ども、大人、長寿祝い、ドレスなど衣装をご準備しております。(2F/3Fご利用者様共通)場所は、3Fスタジオ入口前です。

衣装は1着ごとの有料レンタルとなります。(当日Paypay支払い) ご試着は無料です。

スタジオの衣装はどうやって借りればよいですか

スタジオの衣装は、スタジオ3Fの入り口前に置いてあります。スタジオ2F、3Fご利用者様共通でお使いいただけます。

無人レンタルとなっておりますのでお支払いは、当日現地にてPaypayスキャン支払いになります。
1時間1着(1人利用)500円です。

【スタジオでのレンタル衣装の借り方】

1. 洋服を選ぶ(試着は無料)
2. Paypayスキャン支払にて支払う
3. 表に記入する
4. 撮影をする
5. 元の位置に返却する

衣装をレンタルした場合、着替える場所はありますか

【スタジオ2F】広い裾のドレスなども着替えることができる広いお仕度室がございます。(全身鏡、女優ミラー付き)

【スタジオ3F】3Fスタジオには更衣室はございませんが、6折れパーティションをご用意しております。
お部屋の隅にスペースを確保していただき、パーティションで区切って更衣スペースにすることができます。

衣装レンタルにはPaypay以外の支払い方法はありますか?

無人スタジオとなっておりますので、Paypay支払い(現地でのQRコード読み取り)のみのお支払いとなっております。他の支払い方法には対応しておりません。

備品について

撮影機材レンタルはありますか

スタジオ2Fでは、ビデオライト・手持ちレフ板が無料でお使いいただけます。(2Fスタジオ撮影機材

スタジオ3Fでは、ビデオライト1灯が無料でお使いいただけます。

機材持ち込みは可能ですか

機材等のお持ち込みは可能です。

もし備品を壊したらどうしたらいいですか

備品が破損した場合は、実費負担となりますので必ずお知らせください。

食器やキッチン家電を持ち込んでもよいですか

食器や家電は、自由に持ち込みいただいてお使いいただけます。各部屋、延長コードなどをご準備しております。

キッチン利用のオプション料金は1時間単位ですか

キッチン利用のオプション料金は1回のお支払いで、ご利用中、何時間でもお使いいただけます。時間単位ではなく、1回のご利用単位ですので、ご利用中は料理やお菓子作りなどゆっくりお楽しみください。

食器等を追加で借りれますか

各お部屋には、次の人数の食器・カトラリーをご用意しています。
■スタジオ2F・・・8名様分(無料使用可)
■スタジオ3F・・・12名様分(キッチン利用オプション)

スタジオの物品の一部がありません

ホームページに掲載している撮影機材や装飾品は、随時変更になります。機材(部品を含む)や装飾品、設備がなくなっている場合や故障・不具合がある場合でも、保証やご返金はできません。あくまでレンタルスペースの予備物品としてご用意していますので、機材や装飾等、ご自身で必要なものはお持ち込みください。

利用用途について

撮影しなくても誕生日会だけでも借りれますか

フォトスタジオとしてもレンタルスペースとしてもどちらでもご利用いただけます。誕生日会やママ会などのご利用にも快適にご利用いただけるよう食器類もご用意しております。

コスプレ撮影にも使えますか

コスプレ・ポートレートなどジャンル問わずご利用いただけます。
特に、スタジオ2Fは更衣室を完備した貸切レンタルフォトスタジオですので安心してご利用ください。
スタジオ3Fには、着替え等に使える折り畳みパーティションをご準備しております。

水着撮影はできますか

水着・下着・肌の露出の多い撮影をされた場合、当スタジオでの撮影と分かる範囲でのSNS投稿はご遠慮ください。(小さなお子様もご覧いただいているため)

TikTokなど踊る動画撮影はOKですか?

歌ってみた・踊ってみたの動画撮影、およびSNS、HP等への動画のアップもOKです。商用利用での撮影・投稿もOKです。

スタジオでの飲食や食材の持ち込みは可能ですか

ケーキやお菓子、総菜や飲み物、鍋の材料などお好きなものをお持ち込みいただけます。
全エリアで飲食可能です。

スタジオ3Fは設備充実のキッチンスタジオ併設なので、お菓子・パン作り、料理など楽しんでいただけます。
スタジオ2Fにも小さいですが冷蔵庫がございます。3Fには12名様、2Fには8名様の食器・カトラリーをご準備しております。

スタジオ2F入口付近には、有料ですが2F/3F共通でお使いいただける簡易キッチンセットやたこ焼き器&ホットプレートもご準備していますので、鍋パーティーやたこ焼きパーティーができます。
(キッチンセットやたこ焼き器のレンタル料金は当日、Paypayのスキャン読み取りでのお支払いとなります)

撮影とともにケーキやお食事を楽しみながら、是非ゆっくりと素敵な時間&パーティーをお楽しみください。

料理のデリバリーサービスは利用できますか

ご利用時間内であれば、ピザ等のデリバリーサービスもご利用いただけます。ケーキや物品の宅配もOKです。

近くにコンビニ等ありますか

スタジオの目の前にローソンがございます。

スタジオからハローデイ 南熊本店(&キャンドゥ)まで車で2分、シャトレーゼ 熊本八王寺店(ケーキやお菓子など)まで車で2分、ゆめタウンはませんまで車で7分です。

未成年の利用はできますか

未成年(18歳未満)の方のみの利用はできません。ご利用時間中は、必ず保護者の方が同席し、保護者監督のもとご利用ください。1人以上18歳以上(成人)の方がいればOKです。(ただし20歳未満の方の飲酒は固く禁止です。)

スタジオでの禁止事項はありますか

・スタジオ内、スタジオ周辺での喫煙は禁止

・水着・下着・肌の露出の多い撮影をされた場合、当スタジオでの撮影と分かる範囲でのSNS投稿はご遠慮ください。(小さなお子様もご覧いただいているため)

皆様が気持ちよくお使いいただけるようご協力お願いいたします。

時間内であれば宅配を利用できますか

ご利用時間内に食材やケーキ、プレゼントなどの宅急便・宅配の指定はOKです。ただし、無人スタジオなので、遅延などがあった場合の受け取り対応はいたしません。

撮影した写真や映像をネットにアップしてもよいですか

もちろん、全店舗ともに撮影された動画や写真を、SNSやHPにアップしていただいて大丈夫です。

スタジオは、ライバーさんやYouTuberさん、インタビュー撮影、テレビ局様などの撮影場所として使っていただいています。商用利用可能です。

推し会で、ワインやシャンパンの瓶など撮影目的で持ち込んでもよいですか?

ワインやシャンパンの瓶、シャンパングラスなどのお持ち込みOKです。(小さなお子様も利用されるため、飲酒後は入念にお片付けをお願いします♪)

オーダーケーキなど当日お部屋に配送することは可能ですか?

スタジオに、オーダーケーキや宅配などのお荷物を当日配送指定していただくことは可能です。
その場合は、以下の住所・送付先名をご指定ください。

★スタジオ(八王寺)の場合★
〒860-0831 熊本県熊本市中央区八王寺町34-11 岡田ビル
送付先名: スタジオ2F または  スタジオ3F (ご利用階をご記入ください)

※住所および送付先名に、2F•3Fのご利用階を必ず指定してください。

なお、スタジオは無人スタジオですので、スタッフがおらずご利用時間外での受け取りの代理ができません。
お客様のご利用時間に余裕をもってご予約いただき、時間指定等を行っていただくようにお願いします。

スタジオで撮影会はできますか?

スタジオでは撮影会やカメラマンさん主催の撮影会など、イベント開催可能です。

全スタジオ、商用利用も可能です。

カメラマンさんが自分の提携スタジオとしてお客様に場所を案内し、使うこともできます。(お客様への案内の際、当スタジオホームページの地図の画像をお使いになっても大丈夫です)


1部屋あたりの料金なので、何人でのご利用でも同じ料金なので格安で撮影会を行うことができます。

八王寺のスタジオは1部屋あたり2台ずつの駐車場が使えます。周辺にコインパーキングもございます。(タイムズ八王寺) 入れ替え制イベントのときは、スタジオ前の道路での車の待機や、路上駐車等されないように主催者様が管理をしていただくようお願いいたします。

カメラマンさん主催の赤ちゃんやお子様の撮影会イベント開催も大歓迎です。(ただし、周辺の住民の方にご迷惑がかからないようイベント中の管理の徹底をお願いします。)

また、撮影会やイベントを企画される際には、下記の点にご注意ください。

撮影会を企画される方へ

ゴミ処理オプションについて

ゴミは持ち帰りですか?

ゴミはお客様お持ち帰りとなります。
スタジオご利用時には有料で、ゴミ処理代行オプション(1袋30L)がございます。
予約時にゴミ処理代行オプションを選択いただくか、当日Paypayでのスキャン読み取りでご利用いただけます。(スタジオ1F階段下に有料のゴミボックスをご準備しております。)

スタジオのゴミの有料オプションでは、分別が必要ですか

空き缶・空き瓶のみ分別してください。
その他の燃えるゴミ(燃えるゴミ・プラスチック・ペットボトル・紙製品)は一緒の袋に入れてもらって構いません。
スタジオ内の30Lのゴミ袋に入れた後、1Fの階段下のコンテナボックスにお入れください。(空き瓶・空き缶分別の際はスタジオ内の袋でも他の袋でも構いません(袋はなるだけ透明なものでお願いします))

※1袋につき500円のオプション料金となっておりますが、空き瓶空き缶の分別で2袋に分かれたときには1袋のみの料金で大丈夫です。燃えるゴミが2袋になった場合は、現地Paypayスキャンにて追加1袋分をお支払いください。

養生やペット同伴について

コスプレや踊ってみた動画撮影の靴使用に養生は必要ですか?

撮影に靴を履いていただくのはOKです。ただし、靴は事前に土汚れを落としてご持参ください。また、カーペットの保護のため、撮影時のみ靴をお履きください。靴底の養生テープ等は不要です。撮影終了後は、靴を脱いでお過ごしください。

家具は移動してもいいですか?

スタジオ内の家具は自由に移動してください。重い家具は2人以上で安全にお運びください。ご使用されたあとは必ず元の位置にお戻しください。(移動前に写真を撮って、その通りにお戻しください)

ペットは入室できますか?

ペットや動物の連れ込みは禁止です。

設備について

Wi-Fiはつながりますか?

スタジオ2FはFree Wi-Fiをご用意しています。ただし、Wi-Fiが弱いためつながりにくいことも多いです。また、スマホの機種によってはつながらないものもあります。Wi-Fiは、予備サービスとしてお考えください。

一部の照明がつきません。機器のコードがありません。

一部の照明がつかない場合、機材(部品・コードを含む)や装飾品、設備、衣装、撮影小物がなくなっている場合や故障・不具合がある場合でも、保証やご返金はできません。
当日、照明やライトがつかないこともございますので、その点ご了承ください。(定期的なメンテナンスの際にスタッフがチェックし、電池等や配線等を確認しております) 
あくまでレンタルスペースの予備物品としてご用意していますので、機材や装飾等、ご自身で必要なものはお持ち込みください。